Od 19. června 2026 musí podnikatelé uzavírající distanční smlouvy online umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy přímo v online rozhraní – tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem. Současně se upravuje vzorové poučení a pokyny k vyplnění formuláře podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.

Krátké shrnutí

Nařízení vlády č. 66/2026 Sb. ze dne 27. dubna 2026 novelizuje nařízení vlády č. 29/2023 Sb. o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Změna reaguje na povinnost umožnit online odstoupení od smlouvy (tzv. withdrawal button) a doplňuje pokyn č. 4 ve vzorovém formuláři o konkrétní text, který má podnikatel vložit do poučení pro spotřebitele.

Účinnost: 19. června 2026.

---

Právní rámec

Podnikatel, který řádně poskytne informace podle vzorového poučení z NV 29/2023 Sb., splní informační povinnost o právu na odstoupení podle § 1820 odst. 1 písm. i) občanského zákoníku. Novela NV 66/2026 Sb. upravuje právě návod, jak ve vzorovém poučení informovat o nové online možnosti.

---

Co se mění od 19. 6. 2026

Novela vkládá na začátek pokynu č. 4 v oddílu Pokyny pro vyplnění formuláře (příloha písm. a) NV 29/2023 Sb.) tuto větu:

Pokud jste povinen umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy prohlášením učiněným v on-line rozhraní použitím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku pro odstoupení od smlouvy, vložte text: „Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na [vložte internetovou adresu nebo jiné vhodné vysvětlení toho, kde lze tlačítko nebo obdobný ovládací prvek pro odstoupení od smlouvy nalézt]. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.“

Prakticky to znamená:

1. E-shop musí mít funkční online odstoupení – tlačítko nebo obdobný ovládací prvek v online rozhraní.
2. V poučení o právu odstoupit (předsmluvní informace, obchodní podmínky, potvrzení objednávky) musí být uvedeno, kde tlačítko najít – URL nebo jiné srozumitelné vysvětlení.
3. Po využití online odstoupení musí podnikatel bez zbytečného odkladu potvrdit přijetí prohlášení v textové podobě (typicky e-mailem), včetně obsahu, data a času odeslání.

Samotná novela NV 66/2026 Sb. neukládá tlačítko přímo – upravuje vzorové poučení pro podnikatele, kteří tuto povinnost již mají splnit podle občanského zákoníku a související transpozice směrnice (EU) 2023/2673.

---

Kdo je povinen a koho se to týká

Podnikatelé uzavírající smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory – typicky provozovatelé e-shopů, online služeb a dalších subjektů prodávajících spotřebitelům na dálku.

Spotřebitelé získávají vedle dosavadních způsobů (formulář, e-mail, dopis) přímou možnost odstoupit v online prostředí, kde smlouvu uzavřeli – analogicky k povinnému tlačítku „Objednávka zavazující k platbě“ z roku 2023.

Výjimky z práva na odstoupení (např. zboží na míru, rychle se kazící zboží) zůstávají podle § 1837 a násl. občanského zákoníku; u takových smluv se online tlačítko neuplatní.

---

Jak má vypadat online odstoupení v praxi

Podle připravované transpozice a odborné praxe se očekává tento postup:

1. Tlačítko pro odstoupení

• Musí být viditelné, snadno dostupné a nepřetržitě k dispozici po celou lhůtu pro odstoupení (zpravidla 14 dnů).
• Označení musí být jednoznačné – např. „Odstoupit od smlouvy“ nebo obdobná formulace.
• Nesmí být schované v nepřehledné nápovědě nebo hluboko v menu.

2. Formulář a potvrzení úkonu

Spotřebitel vyplní údaje pro odstoupení a své rozhodnutí potvrdí druhým jasně označeným tlačítkem – např. „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Teprve odesláním tohoto kroku dojde k prohlášení o odstoupení.

3. Potvrzení od podnikatele

Podnikatel bez zbytečného odkladu zašle spotřebiteli textové potvrzení přijetí odstoupení (nejčastěji e-mailem). Potvrzení musí obsahovat:

• obsah prohlášení o odstoupení,
• datum a čas jeho odeslání.

---

Vzorový text pro poučení spotřebitele

Pokud provozujete e-shop a máte povinnost umožnit online odstoupení, do poučení vložte text podle NV 66/2026 Sb. – s doplněním konkrétní adresy nebo popisu umístění tlačítka:

Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na https://www.vas-eshop.cz/odstoupeni (odkaz „Odstoupit od smlouvy“ najdete také v e-mailu s potvrzením objednávky a v zákaznickém účtu). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Text zařaďte do:

• obchodních podmínek,
• předsmluvních informací dle § 1820 OZ,
• potvrzení objednávky,
• případně vzorového formuláře pro odstoupení podle NV 29/2023 Sb.

---

Kontrolní seznam pro e-shopy před 19. 6. 2026

---

Časté dotazy (FAQ)

Od kdy platí povinnost online tlačítka?

Od 19. června 2026 – stejná účinnost jako nařízení vlády č. 66/2026 Sb. a transpoziční lhůta směrnice (EU) 2023/2673.

Co přesně mění NV 66/2026 Sb.?

Upravuje pokyn č. 4 k vyplnění vzorového poučení v NV 29/2023 Sb. – podnikatel, který musí umožnit online odstoupení, má konkrétní vzorový text pro informování spotřebitele o této možnosti a o potvrzení přijetí odstoupení.

Stačí mít jen formulář ke stažení jako dnes?

Ne. Kromě tradičních způsobů (formulář, e-mail, dopis) musí být od 19. 6. 2026 k dispozici online odstoupení přímo v rozhraní, pokud na vás povinnost dopadá.

Musí potvrzení odstoupení chodit e-mailem?

Zákon uvádí potvrzení v textové podobě, například prostřednictvím elektronické pošty. Důležité je, aby spotřebitel obdržel záznam s obsahem, datem a časem – e-mail je nejčastější a nejpraktičtější forma.

Platí to i pro smlouvy uzavřené před 19. 6. 2026?

Povinnost se vztahuje na postup po nabytí účinnosti – tedy na smlouvy, u nichž spotřebitel může odstoupit v době, kdy již musí být online tlačítko k dispozici. Konkrétní posouzení závisí na datu uzavření smlouvy a běhu lhůty pro odstoupení.

Jak souvisí NV 29/2023 Sb. a NV 66/2026 Sb.?

NV 29/2023 Sb. obsahuje vzorové poučení a vzorový formulář pro odstoupení. NV 66/2026 Sb. jej doplňuje o pokyny pro informování o online tlačítku – aby podnikatel v poučení použil správnou formulaci.

---

Závěr

Nařízení vlády č. 66/2026 Sb. s účinností od 19. června 2026 doplňuje vzorové poučení o odstoupení od distanční smlouvy tak, aby podnikatelé informovali spotřebitele o možnosti odstoupit online tlačítkem a o textovém potvrzení přijetí odstoupení. Pro e-shopy to znamená nejen úpravu právních textů podle NV 29/2023 Sb., ale i technické zavedení funkčního online procesu odstoupení v souladu s občanským zákoníkem a evropskou úpravou.

Článek má informativní charakter a nenahrazuje právní poradenství. Pro závazné posouzení povinností vašeho e-shopu se obraťte na právníka nebo konzultujte nařízení vlády č. 66/2026 Sb. a nařízení vlády č. 29/2023 Sb..

---

Zdroje

• Nařízení vlády č. 66/2026 Sb. – novela pokynů k vzorovému poučení
• Nařízení vlády č. 29/2023 Sb. – vzorové poučení a formulář pro odstoupení
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník – § 1820, § 1829, § 1837
• Směrnice (EU) 2023/2673 – online odstoupení od smluv